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Rechner und Materialien für Online-Coaching

Psychologische Faktoren beim Online-Jobcoaching

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Online-Jobcoaching fordert die Teilnehmenden intensiver als ein Präsenz-Coaching. Für eine erfolgreiche Beratung sind folgende Faktoren zu bedenken: 

  1. Der Raum: Das „Betreten“ einer Plattform und eines virtuellen Raumes, den der Coach im Vorfeld des Coachings anlegt, ist ein wichtiger Schritt aus der Anonymität des Internets in eine persönliche Beratungssituation. Dieser Schritt benötigt auf beiden Seiten ein gewisses Vertrauen. Es handelt sich um einen datengeschützten Raum, zu dem jeweils nur bestimmte Personen Zugang haben. Dazu ist ein ausführliches Vereinbarungsgespräch, z. B. am Telefon, notwendig.
  2. Das Blickfeld: Videokonferenzen haben zwar den Vorteil, dass wir die Mimik und Gestik unseres Gegenübers sehen können, doch unser Blickfeld ist eingeschränkt. Beide Seiten können die Körpersprache der jeweils anderen Seite nicht so gut ausmachen. Das macht die Entstehung von Nähe schwieriger.
  3. Das Gehör: Durch die Einschränkung der visuellen Wahrnehmung bekommt das Gehör eine zentralere Funktion. Die menschliche Stimme wird unwillkürlich im Zusammenspiel verschiedener Funktionen erzeugt. Damit unterliegt sie dem Einfluss von körperlichen und seelischen Befindlichkeiten. Das sensible und geschulte Ohr nimmt diese Befindlichkeiten wahr und erhält dadurch Hinweise auf den seelisch-körperlichen Zustand, wie ihn ein Präsenzcoach normalerweise aus der Mimik und Gestik des Klienten abliest. Ein Profi sorgt aus diesen Gründen für bestmögliche Audioqualität. (nach Ideen von Anke Ulmer, Kommunikationscoach)
  4. Die Informationskanäle sind reduziert, es besteht die Möglichkeit der Missinterpretation von Nachrichten. Genaue Anleitungen, ausführliche Aufgabenbeschreibungen, die Nutzung von Arbeitsblättern und deutliche und langsame Sprache des Trainers/der Trainerin sind daher wichtig.
  5. Coach und Teilnehmende sind während des Coachings stark auf die Inhalte konzentriert, Pausen wie „Ich hol mir jetzt mal einen Kaffee“, zusätzliche Chatmöglichkeiten, Kommunikationsmöglichkeiten mit Icons u.a. sorgen für Entspannungsmomente und lockeren Smalltalk.
  6. Virtuelle Distanz bietet Schutz vor Gesichtsverlust und kann daher auch ein Vorteil sein. Probleme können eventuell leichter geäußert oder beschrieben werden als in der Präsenzsituation.
  7. Die erhöhte Aufmerksamkeit ist anstrengend. Die Teilnehmenden an einer Videokonferenz oder einem Online-Coaching müssen enorme Anstrengungen unternehmen, um sich ein umfassendes Bild von der Gesamtsituation zu machen, da die Kommunikationskanäle eingeschränkt sind. Deshalb sollten die Sitzungen, um produktiv zu sein, kürzer als in der Präsenzsituation ausfallen.

Sie möchten mehr zum Thema Online-Jobcoaching erfahren? Dann lesen Sie meinen Artikel zum Thema oder schauen sich das Grundlagen-Video dazu an.

 

Online-Jobcoaching – aber wie?

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Die Corona-Krise hat viele Menschen ins Homeoffice befördert. Für Jobcoaches ist Online-Jobcoaching daher eine gute Alternative zur Beratung vor Ort. Doch wie geht das mit möglichst einfachen Mitteln?

Ich experimentiere schon seit einiger Zeit mit verschiedenen Lösungen und habe mich für eine stabile, technisch hochwertige Lösung entschieden. Bei der Online-Beratung kombiniere ich die Videokonferenz-Software Zoom mit der Nutzung von Arbeitsblättern aus meinem Materialbuch (hier dazu der Link).

Warum Zoom? Der Basic-Tarif ist kostenlos für die 1:1-Beratung in beliebiger Länge und ab dem dritten Teilnehmenden auch kostenfrei bis zu 40 Minuten Beratungszeit. Darüber hinaus gibt es einen recht günstigen Premium-Tarif für Vielnutzer – all das in erstklassiger Videoqualität (vergleichen Sie doch einfach mal z.B. mit Google Meet oder Jitsi Meet!), guter Tonqualität, mit einfacher Anmeldung und stabiler Performance. Sie brauchen nur ein Notebook oder einen PC (mit Kamera und Mikro) sowie eine ordentliche Internet-Verbindung. Und natürlich die entsprechende Ausrüstung bei den Teilnehmenden.

Aber gab es da nicht mal ein Sicherheitsproblem bei Zoom? Am Anfang der Corona-Krise, als die Nutzerzahlen plötzlich hochschnellten, wurde ein Bug bei Mac-Computern entdeckt, der längst beseitigt ist. Außerdem gab es Gruppen, die die Meeting-ID (den Zugang) für Veranstaltungen auf sozialen Plattformen veröffentlichten, und Trolle traten auf. Wenn man den Meeting-Zugang nur dem Teilnehmenden gibt, kann das nicht passieren.

Online-Coaching mit Arbeitsblättern
 Die Dateien verschicken Sie am besten per Mail oder Zoom. Arbeitsblätter zum Ausfüllen können die Teilnehmenden sich ausdrucken und bearbeiten. Das Ergebnis kann dann in der aktuellen oder in einer weiteren Sitzung ausgewertet werden. Zoom macht es zudem möglich, dass Sie und die andere Person sich gegenseitig ihren Bildschirm freigeben. So können Sie zum Beispiel eine Präsentation oder ein Bild gemeinsam auf dem Desktop anschauen, an Bewerbungsunterlagen arbeiten oder im Internet recherchieren. Auch das Ansehen von Berufsbild- und Branchenvideos oder die Unterstützung beim Eintragen in Jobbörsen ist so möglich. Und natürlich lassen sich via Zoom auch wunderbar Bewerbungsgespräche trainieren.

Ich empfehle, den Erstkontakt zum Beratenden per Telefon herzustellen. In diesem Telefonat können Sie, neben einer Aufwärmphase mit Kennenlernen und terminlichen Absprachen, auch Infos zu Abläufen und Technik klären.

Das Arbeitsbuch mit auszufüllenden PDFs!
Bei einer Online-Beratung arbeite ich z.B. mit den Arbeitsblättern Koffer-Strategie, 44-Grundfähigkeiten, Kenntnisübersicht, Werteprofil und Zielgruppenermittlung aus meinem E-Book „Es gibt Arbeit! Materialbuch für Arbeitsmarktprojekte“. Das Arbeitsbuch ist als E-Book im PDF-Format konzipiert – demnächst gibt es zusätzlich die wichtigsten Arbeitsblätter als auszufüllende Formulare. Mit dem kostenfreien Acrobat Reader können Teilnehmende jetzt schon einzelne Arbeitsblätter gleich am Rechner ausfüllen und per Zoom oder Mail dem Jobcoach zurückschicken.

Sie haben das Arbeitsbuch schon gekauft und möchten die Arbeitsblätter als einzelne Dateien haben? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail!

Mit Grüßen aus dem Ruhrgebiet

Reinhard Kröger

Hier der Link zum Video: Wie funktioniert Online Joboaching?